Ajuda do Sistema

Ouvidoria - Serviço de Atendimento ao Cidadão

Paço Municipal - Setor de Protocolos - Avenida Antônio Joaquim de Moura Andrade, nº. 541 - Centro
Nova Andradina – MS CEP: 79750-000 Fone: (67) 3441-1251 Fax: (67) 3441-1380
e-mail: ouvidoria@pmna.ms.gov.br / sic@pmna.ms.gov.br
Horário de Atendimento: 07:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00 de Segunda-Feira a Sexta-Feira

Primeiro Acesso

Passo a passo de como fazer o seu primeiro pedido de informação aos órgãos, entidades e empresas estatais do Executivo Federal:


Manual do Usuário

  • Leia atentamente os Manuais do Usuário e conheça os procedimentos que devem ser adotados para fazer sua solicitação.

Cadastro

  • Faça seu cadastro no sistema. Na própria tela de cadastro, você irá escolher seu nome de usuário e senha de acesso;
  • Pronto, você está apto a fazer o seu pedido de informação.

Faça seu Pedido

  • Acesse o sistema com seu nome de usuário e senha;
  • Preencha o formulário de solicitação de pedido;
  • Guarde o seu número de protocolo. Ele também será enviado para o seu e-mail.

Acompanhe seu Pedido

  • Acesse o sistema com seu nome de usuário e senha;
  • Consulte o andamento da sua solicitação usando o seu número de protocolo ou um dos filtros do sistema;
  • Você receberá um e-mail se a sua solicitação tiver o prazo prorrogado ou for reencaminhada.

Obtenha a sua resposta

  • Sempre que possível, a resposta será dada da forma de sua preferência: por meio eletrônico, por correspondência (com custos) ou por busca/consulta no próprio órgão (que pode ter custos ou não).